Marketing w małej firmie – czy warto inwestować w specjalistę ds. digital marketingu?

Bez marketingu wszystkie działania: sprzedaż, dystrybucja, kontrola jakości nie przekładają się na zyski. Dotyczy to również marketingu w małej firmie – w jej przypadku to „być albo nie być”, jeśli chodzi o widoczność i rozpoznawalność marki. W jakie działania marketingowe warto inwestować i komu powierzyć ich realizację?

TL;DR:

• Marketing w małej firmie pozwala budować przewagę konkurencyjną w danej niszy rynkowej.
• Marketing internetowy w małej firmie to dobre rozwiązanie ze względu na skalowalność kosztów.
• Działania marketingowe można prowadzić samodzielnie lub powierzyć je na zewnątrz, np. specjaliście od digital marketingu. Drugie rozwiązanie pozwala ograniczyć koszty marketingu w małej firmie. 

Dlaczego marketing w małej firmie odgrywa kluczową rolę?

Rola marketingu w małej firmie nie różni się od tej, jaką odgrywa marketing w największych korporacjach. Jest niezbędny, by pozyskiwać klientów i budować widoczność marki. Dzięki działaniom marketingowym nawet niewielka firma może osiągać coraz wyższe wyniki sprzedażowe. Jeśli marketing internetowy w małej firmie jest przemyślany i trafia w potrzeby grupy docelowej, można w ten sposób konkurować z większymi konkurentami.

Skuteczne działania marketingowe są szczególnie ważne na początku, gdy przedsiębiorstwo musi zawalczyć o rozpoznawalność na rynku. Jeśli nie zadba się o ten element działalności biznesowe, wszystkie inne aktywności: zaangażowanie sprzedawców czy zapewnianie wysokiej jakości produktów będą mało skuteczne.

Jakie efekty przynosi dobrze prowadzony digital marketing w małej firmie?

Działania prowadzone w internecie to doskonały sposób na skuteczny marketing w małej firmie. Zalety digital marketingu to w takim przypadku:

• Stosunkowo niewielkie koszty w stosunku do kampanii outdoorowych czy w mediach tradycyjnych.
• Skalowalność – zasięg działań marketingu internetowego w małej firmie i idące za nim koszty można dostosować do jej aktualnych możliwości finansowych.
• Automatyzacja – po ustawieniu parametrów kampanii wiele działań marketingowych nie wymaga codziennego zaangażowania ze strony pracowników firmy.
• Możliwość wykonywania niektórych działań samodzielnie i ograniczenia w ten sposób kosztów marketingu.
• Możliwość powierzenia digital marketingu na zewnątrz – mała firma nie musi ponosić kosztów zatrudniania pracowników, na rynku działa wiele agencji specjalizujących się w różnych obszarach marketingu internetowego.

Co daje skuteczny marketing w małej firmie prowadzony online?

• Większa rozpoznawalność – odbiorcy mają wiele możliwości kontaktu z marką w różnych kanałach: na stronie, w mediach społecznościowych, w Mapach Google (jeśli firma skupia się na działalności lokalnej), w reklamach Google Ads. To pomaga w budowaniu świadomości i zainteresowania marką, czyli w spełnieniu pierwszego warunku niezbędnego do zakupu.
• Nowe kanały sprzedaży – jeśli działania marketingowe odbywają się w kanałach dających możliwość zakupu online, można skrócić ścieżkę klienta i ułatwić mu podejmowanie decyzji. W skutecznym marketingu małej firmy warto uwzględnić np. oferowanie 
• Łatwiejsza komunikacja z klientami – można ją prowadzić przez popularne komunikatory, chatboty na stronie czy w social mediach. Firma może być dostępna dla klienta nie tylko w standardowych godzinach pracy, ale (jeśli tak zdecyduje) nawet przez całą dobę.
• Budowanie eksperckiego wizerunku – przede wszystkim poprzez content marketing: publikację wartościowych treści na firmowym blogu czy we wpisach w social mediach. Dzięki temu można zrealizować dwa cele: trafiać do klientów na wczesnych etapach customer journey i pozycjonować markę na rynku jako znającą potrzeby odbiorców i dostarczającą im skutecznych rozwiązań.

W jakich sytuacjach mała firma powinna skorzystać z pomocy specjalisty ds. digital marketingu?

Na wsparcie marketingu w małej firmie z zewnątrz warto się zdecydować, gdy brakuje zasobów do samodzielnego prowadzenia skutecznych działań. Może to wynikać z braku czasu lub wiedzy – u właściciela firmy lub jej pracowników.

Na jakie wsparcie można liczyć w przypadku współpracy z zewnętrznym specjalistą ds. digital marketingu?

• Kompleksowe opracowanie i wdrożenie strategii marketingowej – to dokument, bez którego mała firma nie może prowadzić skutecznego marketingu.
• Planowanie kampanii online, wdrażanie ich od strony technicznej.
• Tworzenie treści: mikrocontentu do reklam online, artykułów blogowych, e-booków i innych treści eksperckich, postów i video w social mediach.
• Monitorowanie efektów obecności marki w sieci: zaangażowania odbiorców, liczby wzmianek w mediach, skuteczności kampanii reklamowych itp.
• Prowadzenie badań marketingowych w małej firmie: 

Specjalista ds. digital marketingu z zewnątrz vs. specjalista ds. marketingu na etacie w małej firmie – jakie są zalety i wady obu rozwiązań?

• Outsourcing usług marketingowych daje dostęp do specjalistycznej wiedzy i know-how. Zapewnia też wysoką skuteczność działań, mniejsze ryzyko błędów i niższe koszty – płaci się tylko za faktycznie wykonaną pracę. Minusem takiego rozwiązania może być mniejsze poczucie zaangażowania w rozwój marki ze strony zewnętrznego specjalisty.
• Specjalista ds. marketingu na etacie to rozwiązanie, które może się sprawdzić przy dużej ilości pracy do wykonania, np. podczas ustawiania parametrów kampanii reklamowych czy tworzenia strategii marketingowych. Etatowy pracownik może też lepiej rozumieć, „czuć” markę i angażować się w jej tworzenie oraz rozwój. Minus takiego rozwiązania to wyższe koszty (płaci się za etat, nie za efekt), często także konieczność wdrożenia pracownika w nowe obowiązki. Rezultaty działań marketingowych mogą się wówczas pojawić dopiero po pewnym czasie.

Jeśli firmie zależy na szybkich rezultatach, optymalizacji kosztów i ograniczeniu ryzyka błędów, lepszym rozwiązaniem będzie zewnętrzny Digital Marketing Manager. Jeśli najważniejsza jest ścisła kontrola nad działaniami marketingowymi i współpraca pomiędzy działem marketingu a innymi działaniami firmy, dobrym wyborem może być zatrudnienie specjalisty na stałe.

Dlaczego Redegate to dobre miejsce do znalezienia specjalisty ds. digital marketingu?

W Redegate oferujemy usługi dopasowane do potrzeb biznesów w różnej skali, również dla małych firm. Niewielki zasięg i zakres działalności nie są przeszkodą! Doświadczony Digital Marketing Manager wie, jak działać w ramach ograniczonego budżetu, skupiać się na skutecznych metodach reklamy i budowania wizerunku w internecie.

Dzięki współpracy z Digital Marketing Manager w Redegate Twoja firma:

• Może działać na podstawie dobrze opracowanej strategii marketingowej – a więc skutecznie i bez marnowania budżetu.
• Otrzymuje dostęp do nowoczesnych narzędzi i know-how uwzględniającego trendy w digital marketingu.
• Może uporządkować swoje działania marketingowe – jeśli do tej pory były prowadzone chaotycznie lub nieregularnie.
• Optymalizuje koszty – płaci tylko za efekty i wykonaną pracę, a dzięki odpowiedniemu ustawieniu kampanii reklamowych przekaz marketingowy trafia wyłącznie do zainteresowanych odbiorców.

Najczęściej zadawane pytania: 

Czy marketing cyfrowy jest opłacalny dla małych firm?

Tak, to dobre rozwiązanie dla małych firm. Pozwala skalować zasięg i koszty, a wiele działań marketingowych można wykonywać samodzielnie.

Jak zacząć marketing internetowy w małej firmie?

Marketing internetowy w małej firmie najlepiej zacząć od przygotowania strategii. W takim dokumencie określa się grupę docelową klientów, kanały komunikacji online, cele biznesowe. Na podstawie strategii można planować konkretne działania marketingowe.

Jakie są kluczowe działania w marketingu internetowym w małej firmie?

Najważniejsza w marketingu internetowym w małej firmie jest aktywność w wybranych kanałach: na stronie internetowej, w social mediach, a także w kampaniach reklamowych online. Dzięki temu można zwiększać widoczność w sieci i rozpoznawalność wśród odbiorców. Ważne jest również monitorowanie efektów wszystkich działan. 

Jakie są 5P marketingu internetowego?

5P w marketingu internetowym to: product, price, place, people, promotion (produkt, cena, dystrybucja, klienci, promocja). W działalności online oznacza to dopasowanie oferty, strategii cenowej, kanałów komunikacji i dystrybucji oraz doświadczeń zakupowych to potrzeb klientów.